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    jxf手機網頁版熱用戶供熱服務一次性告知書

    2022-08-05 15:05:00
    user
    原創
    22477

    jxf手機網頁版

    熱用戶供熱服務一次性告知書

    尊敬的用戶:

    您好!為方便您辦理供熱相關業務,現將有關事項告知如下:

    一、 我市 冬季供熱時間 ?  

    我市冬季供熱時間為 當年 11月15日O時至次年3月14日24時。如遇異常低溫情況,我公司將提前或延期。

    二、 我市冬 季供熱溫 度?  

    在正常天氣條件,且供熱系統運行正常時,用戶臥室、起居室內的供熱 溫度不低于 18℃。

    三、采暖費標準是什么?  

    1.按建筑面積交費的用戶

    居民類終端價格為每采暖季每平方米 22元,其中20.4 為采暖費, 1.6元為換熱站運行費用。

    非居民類終端價格為每采暖季每平方米 30元,其中28.4 為采暖費, 1.6元為換熱站運行費用。

    低保戶終端價格為每采暖季每平方米 13.38元,其中11.78 為采暖費, 1.6元為換熱站運行費用。

    2.按熱量表交費的用戶

    采暖費按兩部制計算,居民類基本熱價為每月每平方米 1.65元,計量熱價每千瓦時0.10元。

    非居民類基本熱價為每月每平方米 2.250元,計量熱價每千瓦時0.136元。

    低保戶基本熱價為每月每平方米 1.004元,計量熱價每千瓦時0.067元。

    總熱費=基本熱費+計量熱費

           =基本熱價 ×4×建筑面積+計量熱價×用熱量

    四、采暖費交納方式?  

    1.持卡用戶可通過  “寶雞熱力” 微信服務號、支付寶“生活繳費”、我公司各服務大廳或到合作銀行(以每年《集中供熱交費通知》的銀行為準)各網點柜臺交納采暖費。

    2.非持卡用戶須通過小區管理方(物業、樓長等)交納采暖費。

    五、低保 戶在交納采暖費時需注意什么?

    低保用戶須持本人《低保證》《低保金領取存折》及最新支取記錄、《戶口本》《房屋所有權證》到我公司各服務大廳辦理資料審核后再進行交費。上年度既有低保用戶,資料簡化為持本人《低保證》《低保金領取存折》及最新支取記錄即可辦理(以上資料均須原件)。

    六、采暖費交費時限?  

    用戶須在每年供熱前向我公司足額交納采暖費。 逾期未交費,我公司自當年 12月1日起每日按所欠采暖費總額的2‰加收違約金。

    七、 停、復熱業務如何辦理?有沒有時間限制?  

    用戶可通過 “寶雞熱力”微信服務號或我公司各服務大廳申請辦理停、復熱 業務。

    每年停暖后至 9月30日申請辦理停、復熱業務,我公司免費上門拆、裝。

    每年 10月1日至11月4日申請辦理停、復熱業務, 用戶可在小區換熱站注水試壓前按照我公司停、復熱規范標準自行拆、裝,經驗收合格后辦理手續。

    每年 11月5日后,全市供熱系統開始運行調試,停、復熱業務原則上停止辦理。

    八、用戶房屋基本信息發生變化時,如何辦理變更手續?  

    房屋產權人姓名、地址、聯系人電話、用熱建筑面積及用熱性質等發生變化時,用戶應及時到我公司各服務大廳申請房屋基本信息變更手續,同時須持房屋所有權證、不動產權證、房屋買賣合同等相關證明材料。

    九、計量小區的停熱戶是否需要交納基本熱費?

    根據相關規定及結合熱的特殊性,實行供熱計量小區的停熱戶,須向我公司交納基本熱費。

    基本熱費= 基本熱價 ×4×建筑面積

    十、 計量小區的用戶 熱量表故障了該怎么辦?

    用戶可 致電我公司 24小時服務熱線或到各服務大廳進行報修 登記,我公司對經檢定確有問題的故障熱量表實行免費維護或更換。

    十一、按熱量表交費的用戶采暖費如何核算,結果什么時候公示?

    供熱結束后,我公司將依據用戶熱量表當年實際用熱量據實核算,并在 60天內完成熱計量用戶當年采暖費核算及公示工作。

    十二、用戶臥室、起居室溫度不達標該怎么辦?

    用戶首先應檢查家中采暖設施運行狀態(閥門是否開啟、過濾網是否堵塞、排氣閥是否正常排氣等 );其次聯系小區管理方檢查小區內公用供熱設施運行狀態(入口井、二次網、換熱站等);完成上述檢查及操作后仍不達標,可致電我公司 24小時服務熱線或各服務片區、網點電話,我公司將及時派人協助處理。

     

    我公司承諾:用戶室內漏水, 30分鐘內到場并協助解決;室內及入口井一般故障, 2小時內協助解決;換熱站一般故障,6-8小時內恢復;二次管網一般故障,12小時內恢復;一次管網一般故障,24小時內恢復。

    感謝您對我們工作的理解和支持,我們將竭誠為您服務!  

    最終解釋權歸我公司所有。                

     

     

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